Durante el 2024 Suramericana fortaleció su estrategia regional, con unos ingresos al cierre del año de USD 5.1 miles de millones

• La estrategia regional estuvo enfocada en tres focos estratégicos: desarrollo de mercado, rentabilidad sostenible y eficiencia operativa.
• Al cierre del año la compañía alcanzó USD 186 millones en utilidad neta.
• El 84% de los ingresos provino de seguros voluntarios, cartera que llegó a USD 4 mil millones, consolidando un portafolio diversificado que responde a un modelo operativo centrado en la fidelización de clientes y el servicio como elemento diferenciador.

Colombia, abril de 2025 – Suramericana, aseguradora líder en gestión de tendencias y riesgos en América Latina, cerró el 2024 con un desempeño sólido, reflejo de una estrategia enfocada en crecer a partir de desarrollar mercados con diversificación de productos y soluciones con especial énfasis en territorios como México y Brasil, a través de las soluciones de movilidad y empresas. A su vez, mejoró la rentabilidad sostenible a partir de un mejor resultado técnico y una mayor eficiencia operativa y administrativa, alcanzando un 11.3% sobre las primas emitidas, incrementando 202 pbs frente al 9.3% observado durante el 2023.

Ante un contexto económico que, según el FMI, registró un crecimiento entre 2.0 % y 2.4 % en un año marcado por presiones inflacionarias y políticas monetarias restrictivas, la Compañía logró fortalecer su presencia regional demostrando su capacidad de adaptación, consolidándose como la aseguradora número uno en Colombia, con posiciones de liderazgo en Chile y Uruguay y con un crecimiento estable en los demás países donde tiene presencia: México, Panamá, República Dominicana y Brasil.

El patrimonio total de Suramericana se situó en USD 1,3 billones, creciendo 4,6 % frente al año anterior. La utilidad neta fue de USD 186 millones, creciendo un 11.5% respecto al 2023 y alcanzando un ROTE del 16.1%, superior al costo de capital. Los ingresos por primas aumentaron un 6,6 %, alcanzando USD 5.1 miles de millones. El 84 % de los ingresos fueron generados por seguros voluntarios, cartera que alcanza USD 4 miles de millones al cierre del año.

Estos resultados se dan como reflejo del trabajo de un talento humano compuesto por 19 mil colaboradores, 14 mil asesores y una red de 26 mil aliados y proveedores, quienes durante el año pasado acompañaron a más de 20 millones de clientes en toda la región.

Para Suramericana, entender el bienestar y la competitividad como ejes interdependientes, impulsar el desarrollo integral de personas y empresas y gestionar las tendencias y los riesgos, han sido pilares fundamentales para la toma de decisiones y la sostenibilidad de un negocio que se adapta a las necesidades cambiantes de los latinoamericanos.

“Como compañía seguiremos evolucionando en la consolidación de nuestra presencia regional y en la transformación digital para garantizar soluciones de valor a las personas que confían en nosotros. La revolución tecnológica, especialmente la inteligencia artificial, representa para nosotros un desafío y una oportunidad única de reimaginar nuestros servicios, potenciar nuestro talento humano hacia labores que brinden soluciones más ágiles y personalizadas, todo mientras navegamos con responsabilidad las complejidades de la transformación tecnológica y su impacto en la experiencia humana. “, afirma Juana Francisca Llano, presidente de Suramericana.

Soluciones claves que impulsaron el crecimiento

Cada una de las soluciones aportó significativamente a estos resultados. La solución de salud voluntaria se destacó con un incremento del 22.3%, impulsado por la expansión de redes de atención y la digitalización de procesos que mejoraron la accesibilidad y la experiencia del cliente, especialmente en Colombia y Chile.

Movilidad en toda la región creció un 7.0 % con el fortalecimiento de la suscripción y la gestión de riesgos, además de implementar iniciativas como la optimización de seguros para motociclistas y nuevas coberturas enfocadas en movilidad sostenible. Particularmente, se destaca la alianza con DiDi que dio origen al programa de seguros voluntarios “DÍA SEGURO” en México, con más de 13 mil pólizas vigentes al cierre del año.

Desde Empresas SURA se continuó acompañando a las PYMES en la mejora de su sostenibilidad a través de los servicios prestados en Colombia y Chile, lo que generó un crecimiento del 7.0% en la solución de competitividad, reforzando su impacto con soluciones especializadas, incluyendo asesoría en gestión de riesgos y modelos de aseguramiento innovadores.

En autonomía, se implementaron ajustes en seguros de vida individual y colectivo, equilibrando la rentabilidad del portafolio y ampliando coberturas en segmentos estratégicos; esta capacidad cerró con un volumen de primas de USD 885 millones y un crecimiento del 0.9%.

En el ámbito de nuevos modelos de negocio, las alianzas Bivett y Longevo (VIVE MÁS) marcaron hitos importantes en Colombia. Bivett se destaca con 18 mil atenciones médicas en sus primeros nueve meses de operación y una facturación de USD 1.8 millones en servicios veterinarios. La compañía se prepara para la expansión a México en 2025, como parte de su plan de crecimiento regional.

En el 2025 continúa el crecimiento y la innovación

Para 2025, la Compañía se enfocará en la expansión de soluciones digitales, la consolidación y generación de mayores eficiencias a partir de la actualización del modelo operativo apalancado en la tecnología y en el fortalecimiento de alianzas estratégicas que continúen entregando valor a sus clientes.

Además, se enfocará en potenciar sus canales de distribución para tener mayor penetración del seguro en el mercado latinoamericano y en diversificar su propuesta de valor a partir de servicios para sus clientes y el desarrollo y crecimiento de mercados. Adicionalmente, continuará fortaleciendo la sostenibilidad del negocio desde la generación del valor social, ambiental y financiero.

Específicamente desde sus productos del portafolio asegurador, seguirá potenciando su oferta en salud y movilidad, garantizando una mayor accesibilidad y cobertura en toda la región.
Específicamente, se proyecta un plan de expansión para Brasil, con expectativas de crecimiento superior al 20%, mientras que México presenta un crecimiento positivo que requiere inversiones de transformación para impulsar su desarrollo y alcanzar todo su potencial de mercado.

En complemento a esta estrategia regional, otras filiales consolidan sus propios enfoques de desarrollo. Uruguay continuará con su desarrollo de servicios y prestaciones, República Dominicana avanzará en el crecimiento de oferta para personas en temas como autonomía, y Chile mejorará sus modelos operativos en prestaciones de movilidad y el desarrollo de autonomía y salud.

“El 2025 representa un año clave para seguir fortaleciendo nuestras capacidades y evolucionar en la gestión de riesgos con soluciones innovadoras. Seguiremos trabajando por ser una compañía que trasciende el concepto tradicional de seguros, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo integral de la región”, agregó Juana Francisca Llano.

Sobre Suramericana

Con ocho décadas de experiencia, Suramericana S.A. es una compañía especializada en la industria de seguros y en la gestión de tendencias y riesgos. Es una subsidiaria de Grupo SURA (81.1%) y cuenta con el respaldo de la reaseguradora alemana Munich Re (18.9%) como accionista. La compañía es una plataforma multiservicio, multicanal y multisectorial con operaciones en América Latina, donde busca ofrecer bienestar sostenible y competitividad a cada uno de sus clientes, tanto personas como empresas.