Laura Velásquez, especialista em Marketing Digital, fala da visão sobre essas plataformas e como aproveitá-las para o desenvolvimento dos negócios.

NÃO EXISTE fronteira entre o que pode e o que não pode ser uma rede social. Isso dependerá do tipo de uso dado pelos usuários. Confira algumas classificações já utilizadas:

• Serviço ao cliente: com uso frequente para resolver dúvidas de serviço ao cliente, como Instagram, Facebook e Twitter.
• Conteúdos como especialistas e posicionamento da equipe: o LinkedIn é uma excelente rede para compartilhar conhecimento da indústria, bem como para posicionar membros da equipe como especialistas.
• Streamings (transmissões): no YouTube e no Spotify, o usuário pode compartilhar conhecimento ao vivo e também consumi-lo.
• Jogos: como poderíamos marcar presença e compartilhar nossos serviços?
• Colaborativas: Google Maps, Google My Business ou TripAdvisor são redes que se alimentam de informação compartilhada por alguns usuários que posteriormente se tornam de grande interesse para todos os usuários.
• Emergentes: como vemos no TikTok, são conteúdos instantâneos e de baixa qualidade que têm como propósito o entretenimento.

Foco no conteúdo das redes sociais

O mais importante é definir quais são os recursos de que dispomos. No início, não teremos tudo, por isso recomendamos abordar as redes sociais da seguinte forma:

• Serviços — para as PMEs esta é a prioridade, construa primeiro uma vitrine nas redes sociais.

Conteúdos — explore quais conteúdos são interessantes para os seus usuários.